Не работает отжим и увеличивается время стирки у стиральной машины на гарантии

Здравствуйте! Если стиральная машина находится на гарантии, то вам следует обратиться к продавцу или производителю с требованием устранения недостатков. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или производитель несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю или в течение гарантийного срока. Вам следует написать заявление на ремонт или замену товара, а также предоставить все необходимые документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок. Если продавец или производитель отказываются устранять недостатки товара, то вы можете обратиться в суд.

Для решения указанного вопроса вам необходимо обратиться в сервисный центр, где был куплен товар. При обращении необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон - документ, который подтверждает гарантийные обязательства продавца в отношении купленного товара. В гарантийном талоне указывается срок гарантии, условия ее предоставления и правила использования товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара - это будет подтверждением того, что товар был куплен у данного продавца в указанный период времени и что продавец несет ответственность за его качество и работоспособность.

При обращении в сервисный центр необходимо также иметь при себе саму стиральную машину или ее комплектующие, если они вызывают проблемы, а также свидетельство о регистрации владельца товара или иной документ, подтверждающий право собственности на него. Ответственность за ремонт или замену товара в рамках гарантийного обслуживания несет непосредственно продавец, поэтому необходимо обращать внимание на соблюдение всех необходимых процедур и условий гарантийного обслуживания товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товары.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара в гарантийный срок.
• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в гарантийный срок.