Ремонт стиральной машины: что делать, если после работы мастера машинка не работает и задымилась

Если мастер сделал ремонт стиральной машины, однако она не работает и задымилась, то в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации в случае ненадлежащего исполнения контракта потребитель имеет право на ремонт за счет изготовителя (изготовителей), продавца (продавцов) или иных лиц, которые предоставили гарантию (статья 475 ГК РФ).

В данной ситуации можно попытаться связаться с мастером и попросить его вернуть деньги за ненадлежащую работу. Если мастер не берет телефон и не реагирует на письменные обращения, то следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор с требованием вернуть деньги или добиться повторного ремонта машины.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на ремонт стиральной машины (если такой был заключен). В нем должны быть указаны условия оказания услуг, сроки, стоимость и ответственность мастера за качество работы.

2) Акт о приемке-сдаче ремонта стиральной машины. В нем должны быть указаны данные о стиральной машине, виды и объем выполняемых работ, сроки выполнения работ, стоимость услуг и данные обоих сторон.

3) Чек или квитанция об оплате услуг.

На основании этих документов вы сможете обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги за некачественный ремонт или переделать его. Если мастер отказывается сотрудничать, то вы можете обратиться в суд или в другие органы защиты прав потребителя.

Статьи применимы в данной ситуации:

• Статья 475 ГК РФ "Недостатки выполненной работы (оказанной услуги)"
• Статья 477 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков работы (услуги)"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за некачественную работу)