Что делать, если болгарка задымилась после покупки? Гарантия и обмен в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, за неисправный товар, приобретенный в магазине и находящийся на гарантии, продавец обязан устранить недостатки или заменить его на аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. Рекомендуется хранить все документы, подтверждающие факт покупки и гарантийное обслуживание товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки болгарки в указанном магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке продукта.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу предъявленных претензий.

4. Протокол осмотра техники с указанием выявленных неисправностей и причин их возникновения.

5. Любые другие документы, которые могут быть полезны для доказательства фактической неисправности болгарки, например, фотографии.

На основании представленных документов вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав и получения возмещения убытков в виде ремонта, замены дефектной болгарки или возврата денежных средств, уплаченных за ее покупку.

Статьи 18-19, 26, 29, 28.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".