Ремонт стиральной машины: опытные мастера не смогли ее починить, что делать?

Если было проведено ремонтная работа и были подписаны соответствующие документы, в том числе акт приема-передачи работ и платежный документ, то потребитель имеет право требовать от исполнителя устранения дефектов в срок, установленный договором или законодательством РФ. Если исполнитель не исполняет свои обязательства по устранению дефектов, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или устранении дефектов. В данной ситуации, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо представление следующих документов:

1. Акт выполненных работ, который был подписан старым человеком.
2. Договор на ремонт стиральной машины, если он был заключен между старым человеком и ремонтными мастерами.
3. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией, например, доказательства оплаты работы мастеров.

Также возможно потребуется обращение в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств данной ситуации и для возможного возбуждения уголовного дела в отношении ремонтных мастеров.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от того, был ли заключен договор на выполнение работ по ремонту стиральной машины и оплате за эти работы.

Если такой договор был заключен, то он должен соответствовать требованиям главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 702-709), а нарушение условий договора может привести к ответственности в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 406-475). В данном случае может быть применена статья 474 ГК РФ, предусматривающая право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Если же не было заключено договора, то можно ссылаться на статью 1064 ГК РФ, согласно которой в случае причинения вреда имуществу гражданина, потерпевшая сторона имеет право на возмещение ущерба в размере, соответствующем стоимости восстановления имущества или его замены новым.

Также стоит обратить внимание на статьи 14 и 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые предусматривают право потребителя требовать качественного исполнения обязательств по договору и на возмещение ущерба в случае его нарушения.