Проблемы с заказом: задержка доставки, неустойка и возврат денег в магазине

1. Для взыскания суммы, оплаченной за двери, необходимо обратиться с требованием о возврате денежных средств к продавцу. В случае отказа продавца возвратить деньги, можно обратиться в судебный орган с исковым заявлением о взыскании неустойки за невыполнение обязательств. В иске следует требовать возврат денег за двери, а также уплату неустойки за задержку сроков поставки, рассчитанной в соответствии с договором купли-продажи.
2. Для взыскания неустойки за просрочку ответа необходимо обратиться к продавцу с требованием об уплате неустойки в соответствии с условиями договора. Если продавец не согласен выплатить неустойку, можно обратиться в судебный орган с требованием о взыскании неустойки за нарушение сроков рассмотрения претензий. Размер неустойки будет определяться в соответствии с условиями договора, но не может превышать установленную законодательством РФ норму (0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

1) Для взыскания суммы за двери можно обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненных убытков в соответствии с договором купли-продажи. Важно, чтобы были собраны все необходимые доказательства, подтверждающие оплату и отсутствие возможности получения товара в срок, например, копии договора купли-продажи, квитанции об оплате, корреспонденцию с магазином о возможности получения товара в определенный срок.

2) По вопросу о взыскании неустойки за просрочку ответа на претензию, следует указать, что ставка неустойки устанавливается в соответствии с договором или законом, и зависит от конкретных обстоятельств дела. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" установленная ставка неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств составляет 1/300 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки. При обращении в суд следует точно указать обстоятельства дела и привести все доступные доказательства просрочки ответа в магазине.

1) Статья 458 Гражданского кодекса РФ ("Расчёт поставщика и покупателя"), статья 305 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи"), статья 472 Гражданского кодекса РФ ("Обеспечение исполнения обязательств") и статья 310 Гражданского кодекса РФ ("Место и время передачи вещей по договору купли-продажи"). 2) Статья 395 Гражданского кодекса РФ ("Ответ на предложение заключить договор"), статья 406 Гражданского кодекса РФ ("Реституция при исполнении обязательства") и статья 395.1 Гражданского кодекса РФ ("Штрафные санкции за задержку или неправомерный отказ от исполнения обязательства"). При задержке исполнения обязательств поставщик должен выплатить покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено договором.