Проблемы с заказом на MOBIZOR.RU: задержка доставки, требования возврата денег и проблемы контакта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации по защите прав потребителей, вы имеете право на получение товара качественного и в соответствии с условиями договора. Если вам необходимо сделать жалобу на продавца, то вам необходимо направить письменное обращение с описанием ситуации, приложив копии документов: электронной квитанции об оплате, переписки с продавцом и т.д. Кроме того, рекомендуется сохранить все доказательства оплаты и доставки товара. Письменное обращение необходимо направить в адрес продавца, указанного на сайте. Если продавец в течение 10 дней не ответит на ваше обращение, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора или суд в защиту своих прав.

Для решения вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Текст переписки с MOBIZOR.RU, где должно быть отражено обещание о возврате средств в случае невыполнения обязательств по поставке товара и просьба о возврате средств.
2. Электронную квитанцию об оплате.
3. Доказательства оплаты доставки в случае, если доставка была оплачена отдельно.
4. Любую другую информацию, которая по Вашему мнению может помочь решить Ваш вопрос.

По вопросу жалобы, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Роскомнадзор, а также посетить сайт Российской ассоциации электронных коммуникаций, где Вы можете подать жалобу на интернет-магазин. Рекомендуется также обратиться в судебные органы и разобраться вопросом через суд.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1), которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 18. Право потребителя на получение товара (работы) надлежащего качества;
• статья 20. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• статья 23.1. Обязанности продавца при продаже товара дистанционным способом;
• статья 25. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (работу) суммы;
• статья 30. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.