Проблемы с заказом на крупную сумму в детском магазине: отсутствие электронного чека и задержка доставки

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан передать покупателю товар, сопровождаемый товарным или кассовым чеком. Если продавец не выдал товарный или кассовый чек, покупатель вправе потребовать его выдачи.

При условии, что вы оплатили крупную сумму за товар, требование предъявить товарный или кассовый чек является законным. Недостаток в предоставлении товарного или кассового чека может привести к трудностям с возвратом или обменом товара, также может стать поводом для подозрений в незаконной деятельности со стороны продавца.

Таким образом, вы вправе потребовать от продавца предоставления электронной копии чека до получения товара в ТК. При отсутствии устного или письменного соглашения между вами и продавцом о возможности выдать чек только после получения товара, продавец не имеет права использовать эту практику.

Чтобы обезопасить себя, вы можете сохранить все документы и переписку с продавцом в случае возникновения спорной ситуации в будущем. Если у продавца есть какие-либо доказательства вашей оплаты, он должен предоставить их вам до отправки товара в ТК.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к регулирующим его нормам законодательства Российской Федерации. В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе получить кассовый или товарный чек, иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара(ов) или выполнения работы(й), а также принятую к оплате сумму и дату оплаты.

Следовательно, продавец обязан выдать покупателю кассовый или товарный чек о покупке товара. Если продавец не предоставил покупателю чек при покупке товара, покупатель вправе обратиться в продавца и потребовать его выдачи.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца выдачи кассового или товарного чека об оплате товара. В случае отказа продавца выдать чек, покупатель может обратиться в суд с требованием его выдачи. Также стоит отметить, что выдача электронной копии чека только после получения товара в ТК может быть не обоснованной и нарушать права потребителя.

Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже" и статья 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Также применимы Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Постановление Пленума Высшего судебного совета РФ от 23.05.2002 N 10 "О применении судами Российской Федерации законодательства, регулирующего отношения, связанные с защитой прав потребителей".