Проблемы с оплатой и перевозкой груза: задержка от перевозчика, отсутствие электронного чека и возврат платежа

Ответы на вопросы:

1. Задержание груза перевозчиком без законных оснований является незаконным и может рассматриваться как нарушение прав грузополучателя. Если грузополучатель в полном объеме оплатил перевозку, то перевозчик обязан передать груз грузополучателю. В данном случае, если грузоотправитель задолжал перевозчику за другие отправки, то это не является основанием для задержания груза грузополучателем. Наличие такого условия в договоре между грузоотправителем и перевозчиком может рассматриваться в контексте соответствия данного условия законодательству о перевозках.

2. Не выдача электронного чека при оплате перевозки является нарушением требований налогового законодательства, поскольку чек является документом, подтверждающим факт оплаты. В случае несоблюдения перевозчиком требований налогового законодательства, грузополучатель имеет право на требование выдачи соответствующего документа подтверждающего оплату такой как, например, электронный чек.

3. Передача персональных данных (в том числе номера карты) требует согласия субъекта персональных данных на их обработку. Если у грузополучателя не было заключено договоров или соглашений с перевозчиком, а перевозчик требует предоставить персональные данные, то это может рассматриваться как незаконное требование персональных данных. В этом случае грузополучатель может отказаться от предоставления персональных данных и потребовать возврат платежа на банковскую карту.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор на перевозку груза между грузоотправителем и перевозчиком, где должны быть определены обязанности и права сторон, включая условия задержания груза по неоплаченным долгам грузоотправителя, а также оплата перевозки;

2. Документы, подтверждающие оплату грузополучателем перевозки и оформление заказа на получение груза;

3. Чек или иной документ об оплате перевозки, который должен был быть выдан грузополучателю в момент оплаты.

Относительно первой проблемы, следует отметить, что задержание груза на основании неоплаченных долгов грузоотправителя допустимо, если это было предусмотрено договором на перевозку груза и осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Относительно второй проблемы, не выдачи электронного чека, необходимо уточнить, что налоговым законодательством РФ установлены требования обязательной выдачи кассовых чеков во время расчетов за товары, работы и услуги. Если кассовый чек не был выдан, то перевозчик нарушил это требование.

Относительно третьей проблемы, необходимо отметить, что запрос персональных данных грузополучателя (включая номер карты) со стороны перевозчика не является правомерным, так как данные требуются для проведения возможной возвратной операции и должны обрабатываться в соответствии с законодательством РФ об охране персональных данных. Если перевозчик настаивает на предоставлении таких данных, грузополучатель может обратиться к соответствующей организации для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор на перевозку между грузоотправителем и транспортной компанией Возовоз. 2. Документ, подтверждающий оплату грузополучателем за перевозку груза. 3. Документы, подтверждающие запрос перевозчика на возврат оплаты за перевозку груза. 4. Документ, подтверждающий запрет на выдачу груза из-за задолженности грузоотправителя перед транспортной компанией.

Относительно первой проблемы, если груз не был выдан из-за задолженности грузоотправителя перед транспортной компанией, то перевозчик имеет право задерживать груз до урегулирования данной задолженности. Однако, если грузополучатель внес оплату за перевозку груза, то перевозчик обязан выдать груз и не имеет права задерживать его в этом случае. Относительно второй проблемы, транспортная компания обязана выдать чек грузополучателю, поскольку это является требованием налогового законодательства.

Относительно третьей проблемы, запрос перевозчика на возврат оплаты за перевозку может быть правомерным, если это предусмотрено договором на перевозку. Однако, требование от грузополучателя выписки из банка и полные реквизиты карты, включая номер карты, для возврата платежа не является обязательным, если такие условия не были заранее оговорены в договоре. В этом случае, грузополучатель может отказаться предоставлять свои персональные данные, поскольку наличие подписанного соглашения об этом не было согласовано.

1. Статьи 303, 309, 383, 389 Гражданского кодекса Российской Федерации в части исполнения договора перевозки груза;
2. Статьи 26, 29, 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на получение электронного чека и информации о персональных данных;
3. Статьи 138, 139, 152, 154, 159, 160, 161, 164, 165, 167, 172, 174 Уголовного кодекса Российской Федерации в части мошенничества.

Статьи закона, применимые для решения данных вопросов:

1. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - о задержании груза.

2. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - о мошенничестве.

3. Пункт 4 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации - об обязанности выдавать кассовые или (и) товарные чеки.

4. Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - о защите персональных данных и праве граждан на их защиту.

Следует отметить, что для полного и точного решения вопросов необходимо ознакомиться с условиями договора между грузоотправителем и перевозчиком, а также с иными обстоятельствами дела.