Как решить проблему с заказом обуви из Китая за небольшую сумму: отсутствие номера посылки, задержка доставки и невозможность получить возврат средств?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, любой продавец несет ответственность за недостатки товара или задержку поставки. Вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации, подать иск о взыскании суммы денежных средств, которые были уплачены за товар, или обратиться в Роспотребнадзор для разрешения этого вопроса в административном порядке. Кроме того, вы можете обратиться в местное отделение полиции, чтобы подать заявление о мошенничестве.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия подтверждения оплаты товара, которую Вы получили после оплаты товара.

2. Скриншоты переписки с продавцом в группе в контакте, где Вы обращались с вопросами по поводу заказа и где Вам были даны общие ответы.

3. Переписка с продавцом в контакте, где Вы просили номер посылки и, возможно, уведомление от продавца о том, что товар был отправлен.

4. Если был заключен договор купли-продажи, то нужно иметь его копию, если он был заключен в письменной форме.

5. Чек или квитанцию об оплате.

С учетом предоставленных документов, можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги в связи с неисполнением договора. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд.

статьи 497, 498 и 499 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре розничной купли-продажи), статьи 1053-1054 Гражданского кодекса Российской Федерации (о доставке товара), статьи 14.8-14.15 Федерального закона "О защите прав потребителей".