Проблемы с заказом: задержка доставки, отказ передать адрес и невозврат денег

В данном случае, по описанию ситуации, можно говорить о нарушении прав потребителя, а именно права на качественный товар и своевременную его передачу, а также о нарушении правил предоставления информации о товаре и условиях его приобретения. Такие действия могут рассматриваться как мошенничество. Следует обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств. Рекомендуется сохранять переписки с продавцом, чеки об оплате и другие доказательства сделки.

Для решения данного вопроса следует обратиться в полицию и предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты заказа на сумму 4000 рублей.
2. Скриншоты диалогов с продавцом, в которых она указывает на причины задержки и отказывается передать заказ.
3. Квитанцию о переводе 1000 рублей, с которой продавец не выполнил свои обязательства.
4. Документы, подтверждающие попытки связи с продавцом после перевода 1000 рублей.

При подаче заявления в полицию необходимо указать факты мошенничества со стороны продавца, который не выполнил свои обязательства по передаче заказа и возврату денег. Полученное решение суда, как правило, принимается в пользу потерпевшего, а продавец может быть оштрафован или даже приговорен к тюремному заключению за мошенничество.

Статья 302 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка реализации товаров (работ, услуг)", статья 159 Кодекса Российской Федерации об общественной опасности преступлений "Мошенничество", статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостаток товара", статья 15.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение обязательств по возврату денежных средств, уплаченных за приобретение товара (работ, услуг)", статья 391 Гражданского кодекса Российской Федерации "О правах потребителя при осуществлении внешнеэкономической деятельности".