Проблемы с заказом в интернет-магазине: закрытый магазин, отсутствие доставки и возможности отозвать платеж. Решение споров в суде

Согласно статье 497 ГК РФ, если покупатель произвел оплату, но товар не был доставлен, он вправе потребовать возврата денежных средств. В данном случае, возможно, потребуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, если мировое соглашение с продавцом не приводит к результату. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор или в уполномоченный орган для защиты прав потребителей в целях защиты своих прав. Решение о возврате денежных средств зависит от конкретных обоснованных обстоятельств и доказательств в каждом отдельном случае.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд. Для подачи иска возможно понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий совершение заказа и оплату товара; - доказательства того, что заказ не был доставлен (например, переписка с магазином, свидетельские показания); - банковские выписки, подтверждающие факт оплаты; - иные документы, относящиеся к данной ситуации.

Для получения более точной консультации и указания на необходимые документы, рекомендуется обратиться к юристу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа.

2. Документы, подтверждающие факт заказа (например, электронное письмо с деталями заказа или иные письменные доказательства).

3. Копия интернет-страницы магазина, где был сделан заказ.

4. Дополнительные материалы, подтверждающие тот факт, что магазин закрыт и заказ не может быть выполнен.

5. Следует также обратиться в соответствующие органы правопорядка, чтобы узнать, нет ли у этого магазина юридических проблем или статуса банкрота.

6. Возможно, понадобятся юридические консультации и помощь в подготовке искового заявления в судебных органах.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 14.11 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, возможно применение статьи 1264 ГК РФ "Возврат денежных средств при недостатках товара или оказанных услугах".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая гласит о праве потребителя на получение товара надлежащего качества;
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ"), которая регулирует обязательства продавца перед покупателем;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока или срока пользования;
• Статья 1283 ГК РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств.