Интернет-магазин: проблемы с заказом, запрет врача и угрозы суда: как решить вопрос с оплатой доставки?

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы сделали заказ в интернет-магазине и подтвердили его в телефонном разговоре, то вы заключили договор купли-продажи. Однако, вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи, если товар не соответствует условиям договора или не может быть использован в соответствии с его прямым назначением.

Если вы считаете, что менеджер магазина дал вам неверные сведения о том, можно ли использовать товар, то у вас есть право вернуть его обратно в магазин. Если магазин не согласен с этим и настаивает на оплате доставки, то он должен доказать, что товар был отправлен в соответствии с условиями договора и вы не можете использовать его по прямому назначению.

В такой ситуации я бы рекомендовал связаться с юристом, чтобы узнать свои права и возможности по спору с магазином.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Договор купли-продажи товара между заказчиком и интернет-магазином; 2. Акт сдачи-приемки товара; 3. Реквизиты и переписка с менеджером интернет-магазина (если есть); 4. Медицинские документы, подтверждающие запрет на использование данного товара; 5. Все письменные уведомления и/или устные договоренности с интернет-магазином об ограничениях, связанных с использованием товара. Из предоставленной информации, с позиции российского законодательства, Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи товара. В соответствии со статьей 497 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а также в течение семи дней после получения товара. Если извещение об отказе дано продавцу после передачи товара, покупатель обязан вернуть товар продавцу, а продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму за вычетом необходимых расходов, понесенных в связи с передачей товара покупателю, в течение десяти дней со дня получения от покупателя товара и извещения о его отказе от товара. Поэтому в данном случае у Вас есть право отказаться от договора купли-продажи товара, и если товар уже был доставлен, то вернуть его продавцу, получив обратно уплаченную денежную сумму за вычетом необходимых расходов на передачу товара. Кроме того, при осуществлении права на отказ от товара Вам не следует оплачивать доставку, так как в соответствии с законодательством продавец не вправе требовать от покупателя оплаты расходов, связанных с передачей отказанного товара. Однако, в данном случае может потребоваться правовая помощь юриста для защиты Ваших интересов.

Статья 497 ГК РФ "Правила продажи товаров по образцам, образованным через торговую сеть или другим способом дистанционного общения"; Статья 14.19 КоАП РФ "Нарушение установленных правил торговли"; Статья 1097 ГК РФ "Договор купли-продажи"; Статья 451 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества".