Проблемы с заказом музыкального инструмента в интернет-магазине: неполучение доставки, брак на складе, потеря денег. Как решить ситуацию?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае вы имеете право требовать возврат денежных средств, которые были переведены в интернет-магазин за приобретение музыкального инструмента. При этом, вы должны обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа интернет-магазина, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Также, важно отметить, что интернет-магазин должен был предоставить вам чек или квитанцию об оплате заказанного товара. Если вы не получили такой документ, вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием предоставить вам чек или квитанцию об оплате.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию заказа инструмента из интернет-магазина с описанием условий доставки и оплаты, а также придуманных консультантом сроков доставки.

2. Копию документов, подтверждающих оплату (например, скриншоты перевода через Сбербанк онлайн и выписки из банковского счета), по которым можно будет доказать факт оплаты и указанные реквизиты получателя.

3. Историю переписки с интернет-магазином, где должны содержаться сообщения о несоблюдении сроков доставки и об отсутствии у поставщика целых и неповрежденных товаров на складе.

4. Комплект документов, подтверждающих ваше право на возврат денег, если сроки доставки не были соблюдены, установлены законодательством РФ или указаны в условиях договора. В зависимости от суммы и способа оплаты, это может быть либо заявление на возврат денежных средств, либо возможно необходимо обратиться в судебные органы.

Собрав эту документацию, необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина для урегулирования вопроса в добровольном порядке. Если поставщик не готов вернуть деньги, необходимо обратиться в регулирующие органы РФ, Интернет-Вашингтон, Роскачестве и других организациях за помощью в добровольном досудебном порядке или подать иск в суд для решения этого вопроса.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".