Как решить вопрос с заказом, доставленным через интернет-магазин, если покупатель не забирает его и возникают юридические последствия

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения без объяснения причин. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу потребителя, возврат товара не производится, за исключением случаев, когда товар окажется ненадлежащего качества. Если потребитель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара. Если платеж был произведён непосредственно оператору поставщика финансовой услуги (банку), то требование о возврате денежных средств следует предъявлять оператору платёжной системы (банку). В случае, если продавец не выполнил свои обязанности по возврату денежных средств, потребитель может обратиться в суд. Если у потребителя возникнут вопросы или проблемы, касающиеся возврата товара, рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить следующую информацию:

1. Каковы условия возврата в интернет-магазине, где был сделан заказ?
2. Был ли заключен договор купли-продажи между интернет-магазином и заказчиком?
3. Срок доставки товара и сроки, предусмотренные для изменения решения о покупке (срок возврата), указанные в законодательстве России.
4. Каким сообщением покупатель известил интернет-магазин о своем нежелании забрать заказ?
5. Были ли предоплачены средства за товар, который клиент не забирал?

Основанием для подачи иска в суд будет невыполнение условий договора купли-продажи или иных правовых обязательств, которые были установлены интернет-магазином и клиентом. Если клиент отказывается получить товар без объективных причин, то он может быть обязан возместить интернет-магазину понесенные им убытки, в порядке, установленном законодательством.

Для решения данного вопроса могут потребоваться документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи, условия возврата, порядок взаимодействия с интернет-магазином в случае отказа от получения товара.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".