Проблемы с заказом: неправильный товар, нет соответствия описанию и требуется возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего заявленным требованиям и описанию, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за данный товар. В данном случае, поставщик товара обязан вернуть деньги потребителю в течение 7 дней с момента получения реквизитов покупателя для возврата товара, если иное не оговорено в заключенном договоре между сторонами. В случае отказа вернуть денежные средства в установленный срок, покупатель вправе обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Копия заказа или заказного номера, подтверждающие вашу покупку.
2. Копия документов о доставке, подтверждающих факт получения "бычного" хб костюма вместо заказанного термо белья.
3. Скриншот или копию электронной переписки с продавцом о вашем запросе на возврат средств.
4. Копия гарантии возврата средств, указанной на сайте продавца или в дополнительных условиях при покупке.
5. Другие доказательства в том числе фото или видео фиксаций.

Вы также можете обратиться к законодательству о защите прав потребителей: Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 17 февраля 1992 года, а также применяемые решения судов. Все эти документы помогут поддержать вашу претензию и обеспечить возврат денег за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара или возврат уплаченной за него суммы; Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.