Проблемы с заказом на Samsung Galaxy S7: получены б/у смартфоны вместо новых – решаем вместе

Здравствуйте, Михаил. Ситуация, описанная вами, является нарушением ваших прав как потребителя. Отправитель имеет обязанность доставить вам товар в соответствии с договором купли-продажи, а именно, два новых смартфона Samsung Galaxy S7, как было обещано. Если вам были доставлены бу смартфоны другой модели, то вы имеете право потребовать от магазина замену товара на соответствующий договору. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд и требовать сохранение своих прав. Важно сохранить все документы, подтверждающие нарушение прав, такие как акты, видео и заявление в МВД, они могут понадобиться для судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа, который вы оформили на сайте https://hi-tech.online, где должны быть указаны параметры и стоимость заказанных смартфонов.

2. Акты, заполненные сотрудниками почты, которые подтверждают факт получения б/у смартфонов вместо заказанных новых.

3. Видео, снятое после вскрытия посылки, которое демонстрирует содержание посылки и ее состояние.

4. Написанное заявление об обмане в МВД, в котором указывается факт получения б/у смартфонов вместо заказанных новых, а также все другие юридически значимые обстоятельства.

Эти документы будут использоваться для решения возникшей проблемы с магазином и с почтовым отделением. Вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который окажет вам юридическую помощь в защите ваших прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 433, 434, 435, 437, 438, 439.