Проблемы с заказом на Ламоде: неправильный размер товара и отвалившаяся заклепка

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, а если товар не может быть заменен на соответствующий качественный товар, потребитель может требовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. При этом, следует иметь в виду, что продавец обязан предоставить потребителю качественный товар и нести ответственность за некачественный товар. В случае рассматриваемой ситуации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены обуви или возврата денежных средств за покупку. Однако, следует учитывать, что возможна определенная проблема, связанная с тем, что потребитель носил обувь после поставки, что может быть использовано продавцом в качестве аргумента о том, что возможное повреждение было вызвано несоблюдением правил эксплуатации.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в интернет-магазин, где вы совершали покупку, и представить следующие документы: - заказ/чек; - документы, подтверждающие получение товара; - документы, свидетельствующие о несоответствии товара заявленному размеру и/или наличии дефектов; - документы, подтверждающие момент обнаружения дефектов.

Дополнительно вы также можете обратиться к продавцу с требованием о возврате оплаченной суммы или обмене товара на аналогичный, но в соответствии с заявленным размером и без дефектов. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы и/или компенсации морального ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.