Проблемы с заказом столешницы: неверный артикул, неправильный размер и отсутствие удовлетворительного варианта

Согласно законодательству Российской Федерации в данной ситуации вы, как потребитель, имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если вы обнаружили недостатки. Кроме того, ваша претензия может быть рассмотрена в суде, если компания не выполняет свои обязательства по договору и отказывается устранять недостатки товара. Если вы считаете, что менеджер внес неверный артикул в документы, вы можете ссылаться на запись разговора с менеджером или на свидетельские показания. Важно знать, что размеры, указанные в документах и замеренные сотрудником компании, должны соответствовать фактическим размерам привезенной столешницы.

Для разрешения вопроса по данной ситуации будет необходимо собрать следующие документы:

1. Документы о заказе кухонного гарнитура, включая спецификацию, договор, смету и прочие документы, которые могут помочь в доказательстве факта выбора и заказа конкретной столешницы.

2. Документы об установке гарнитура, в том числе акты о приемке выполненных работ, протоколы замеров, фотографии гарнитура до и после монтажа, а также другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данной ситуации.

3. Копии переписки по электронной почте и сообщениям, если они были, с менеджером, связанных с заказом кухонного гарнитура, чтобы убедиться в том, что выбор столешницы обсуждался именно так, как утверждает заказчик.

4. Рекламные и промо материалы, касающиеся выбранной столешницы, чтобы подтвердить факт ее выбора заказчиком.

В случае, если решение по данному вопросу будет приниматься через суд, собранные документы также помогут доказать необходимые факты и обстоятельства для защиты интересов заказчика.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, могут быть применены следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - Статья 437 "О правах потребителя при предоставлении информации о товаре (работе, услуге)"; - Статья 438 "О праве потребителя на получение соответствующей и полной информации о товаре (работе, услуге)"; - Статья 445 "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации"; - Статья 459 "О праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (исполнителем)"; - Статья 481 "О праве потребителя на досудебное урегулирование спора".

Также могут быть применимы нормы закона о защите прав потребителей, а также статьи гражданского процессуального права о порядке обращения в суд с иском о защите прав потребителя.