Проблемы с заказом ботинок на Вайбериз: возврат отказан, деньги не вернули, как решить?

В данном случае необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Следует собрать все доказательства оплаты и возврата товара, а также сохранять переписку с продавцом, чтобы иметь возможность доказать свои требования. В данной ситуации стоит уточнить детали законодательства, которые могут быть применены в данном случае.

Для решения данного вопроса следует представить следующие документы и доказательства:

1. Копию заказа на покупку ботинок, подтверждающую условия покупки (например, цена, количество, способ доставки и оплаты);
2. Копию письменной заявки на возврат товара с указанием причины возврата;
3. Копию ответа продавца на заявку на возврат товара о возможной причине его отказа в возврате;
4. Квитанцию о возврате ботинка в пункт самовывоза с подтверждением времени и даты сдачи товара;
5. Доказательства оплаты за товар и платежного поручения;
6. Любые другие доказательства, подтверждающие факты и обстоятельства этого спора.

На основании представленных доказательств, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или обратиться в суд, если соблюдены все необходимые условия и собраны все доказательства, подтверждающие нарушение прав потребителя. В случае выигрыша дела в суде вам будет возвращен полный размер оплаты плюс возможные штрафы и компенсации за моральный и материальный ущерб, причиненный продавцом.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара надлежащего качества, а также возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, связанных с этим;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара.