Проблема с заказом на Авито: трекинг доставки остановился, деньги не вернули. Как решить?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, если продавец не доставил заказанный товар и не вернул денежные средства, то покупатель имеет право на возмещение убытков в соответствии с действующим законодательством.

Однако, перед тем как принимать какие-либо юридические меры, рекомендуется продолжать вести переговоры с продавцом и дожидаться ответа от Роспотребнадзора. При отсутствии результата, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, отправленная через сайт авито;
2. Трекинг-номер и копия документов, подтверждающих статус доставки на 13 января 2023 года;
3. Копия переписки с поддержкой Авито, в которой Вы требовали вернуть деньги;
4. Даты обращений в поддержку Авито и Роспотребнадзор.

После получения этих документов юрист сможет дать Вам консультацию и предложить возможные способы решения данной ситуации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами авито.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ «Ответственность продавца за недостатки товара»;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара ненадлежащего качества»;

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».