Как купить тайскую косметику онлайн и оплатить картой, сроки доставки до 35 дней: проблема с заказом и общением с продавцом, решение через суд и пени. Как защитить свои права?

Если продавец не выполнил свою часть договора купли-продажи, то покупатель вправе потребовать возврата денег или выполнения обязательства. Можно сначала написать претензию с требованием вернуть деньги или выполнить обязательство в установленный срок. Если продавец не ответит на претензию, можно подать иск в суд о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, а также о возмещении убытков. Размер пени и условия ее начисления зависят от условий договора купли-продажи или правил, установленных законодательством. На основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ, покупатель может рассчитывать на выплату пени в размере 1/300 действительной ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки выполнения обязательства. Также покупатель может потребовать возмещения убытков, причиненных задержкой в исполнении обязательства продавцом. Важно учитывать, что если заказ был оформлен на территории другого государства, то могут применяться другие правовые нормы.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт совершения покупки и оплаты товара, такие как продавцу оформленный заказ и подтверждение оплаты банковской картой.

2. Корреспонденцию с продавцом, включая все письма и электронные сообщения, обращения и ответы, в которых содержится информация об условиях оплаты, сроках доставки и прочее.

3. Документы, предоставленные продавцом, подтверждающие условия оплаты, сроки доставки и прочее.

4. Документы, свидетельствующие о факте неисполнения обязательств продавцом, включающие переписку с продавцом.

После того, как будут собраны все необходимые документы, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненных вам убытков, включая стоимость товара, уплаченную за доставку, а также пени за невыполнение обязательств продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки исполнения обязательства.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Недостатки товаров (работ, услуг)

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Обязательные условия договора купли-продажи

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств

Статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение установленных сроков выдачи товара

По поводу пеней, о которых возможно рассчитывать, рекомендуется обратиться к специалисту в сфере юридической помощи для получения более точной информации.