Проблема с заказом ноутбука через Acer: задержка доставки через Боксбери. Что делать?

Если заказ был сделан через онлайн магазин Acer, ответственность за доставку товара несет не служба доставки, а сам магазин, через который был осуществлен заказ. Следовательно, в данной ситуации необходимо обращаться к онлайн магазину Acer с претензиями и требованиями компенсации за невыполненную доставку заказа. Если магазин не реагирует на обращения, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации, потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказ-наряд на приобретение товара в онлайн магазине Acer;
2. Подтверждение оплаты товара;
3. Информация о доставке товара, в частности, данные по заявке на доставку и информацию об идентификационных номерах отправления (трек-номер), предоставленные службой доставки;
4. Переписку с представителями онлайн-магазина и службой доставки, о которых говорилось в вопросе, в том числе письма-жалобы и ответы на них.

Для дальнейшего решения проблемы важно своевременное сбор и наличие таких документов, а также поиск альтернативного способа обращения к онлайн-магазину и/или службе доставки, в том числе через суд или органы государственной власти в случае, если коммерческий спор не урегулирован другими путями.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за непредставление товара в установленный срок" - в случае, если в установленный срок товар не был доставлен.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований к продавцу" - в случае, если срок доставки товара был нарушен.

3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в организацию, осуществляющую деятельность по продаже товара" - в случае, если потребитель обратился к продавцу с жалобой на недоставку товара.