Купить товар в Москве с онлайн оплатой через Сбербанк | Проблемы с отправкой и общением

В данной ситуации можно обратиться к правилам интернет-торговли в Российской Федерации. Согласно Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», продавец должен исполнить свои обязательства по доставке товара в установленный срок и предоставить информацию о статусе заказа. В случае невыполнения обязательств продавец может быть привлечен к ответственности, включая возмещение убытков потребителя. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием исполнить обязательства по доставке товара и, если необходимо, обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на праве потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между Вами и интернет-магазином. 2. Доказательства оплаты товара через онлайн Сбербанк, такие как выписка из банковского счета или квитанция об оплате. 3. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая письма, сообщения на сайте, иные доказательства, свидетельствующие о совершении Вами попыток связаться с продавцом и решить вопрос с доставкой товара. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить Ваши права в данном споре, такие как товарный чек, свидетельствующий об оплате доставки товара. При необходимости, кроме советов юриста, рекомендую обратиться в органы государственной власти, в частности, в Роспотребнадзор, чей персонал будет готов проконсультировать Вас.

Статьи, которые применимы для решения данного случая, включают в себя:

Статья 497 ГК РФ "О праве продавца требовать оплаты и передачи имущества".

Статья 504 ГК РФ "О праве покупателя требовать передачи имущества".

Статья 18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 29 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".