Не отправили товар и не вернули деньги: как разрешить проблему с заказом на Wish

Для защиты своих прав и получения возмещения ущерба Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за товар, а также о возмещении понесенных Вами расходов на юридические услуги. При подаче иска потребуется предоставить доказательства оплаты товара и переписку с продавцом, в которой онасется возврат денежных средств. Кроме того, в Законе "О защите прав потребителей" предусмотрены механизмы защиты прав потребителя, включая обращение в Роспотребнадзор или в суд, для взыскания убытков в случае невыполнения продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Заказ на 10000 рублей, который был сделан в интернет-магазине Wish.

2. Подтверждение оплаты по данному заказу. Для этого можно использовать выписку из банковского счета или копию платежного поручения.

3. Вся переписка с интернет-магазином, включая все письма, сообщения и диалоги.

4. Уведомление о блокировке Вашего аккаунта и сообщение о возмещении денег за неотправленный товар.

5. Информацию о том, что деньги не были возвращены на Ваш счет, несмотря на несколько запросов и обращений в интернет-магазин.

После сбора этой информации, Вам необходимо будет обратиться в интернет-магазин и предоставить все документы, чтобы они могли рассмотреть Вашу жалобу и принять необходимые меры. Если Вам не удается решить проблему с интернет-магазином самостоятельно, то Вы можете обратиться в соответствующие органы и/или подать иск в судебные органы для получения своих денег.

Нормы гражданского права, регулирующие договор купли-продажи, в частности:

• Статья 453 ГК РФ "Заключение договора купли-продажи";
• Статья 454 ГК РФ "Предварительный договор купли-продажи";
• Статья 475 ГК РФ "Срок исполнения обязательств по договору";
• Статья 497 ГК РФ "Расторжение договора купли-продажи по требованию покупателя";
• Статья 498 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества";
• Статья 499 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".

Также рекомендуется обратить внимание на законы о защите прав потребителей:

• Федеральный закон "О защите прав потребителей";
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".