Что делать, если товар не отправили после оплаты на карту Сбербанка и продавец не возвращает деньги?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на защиту своих прав как потребитель. Если Вы не получили заказанного товара в соответствии с договором купли-продажи, то продавец должен вернуть Вам его стоимость в полном объеме в установленный законом срок.
Поэтому, я рекомендую Вам обратиться в Сбербанк с заявлением на возврат денежных средств за не полученный товар, а также предоставить им всю имеющуюся информацию о продавце и о мошенниках. Вы можете также обратиться в полицию и предоставить им все имеющиеся доказательства мошенничества в отношении данного продавца. Также я рекомендую обратиться к юристу для получения более детальной консультации и возможной защиты Ваших прав в суде.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства платежа за товар (квитанция об оплате, SMS-уведомления, выписка из банковского счета и т.д.).
2. Доказательства контакта с продавцом (сообщения в социальных сетях, электронная почта, записи телефонных разговоров и т.д.).
3. Данные (имя, адрес, контактные данные) о хозяйке, которые были найдены в интернете.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы (полицию, следственный комитет) с заявлением о мошенничестве и взломе страницы в социальной сети, а также с предоставлением вышеуказанных документов. Необходимо также обратиться в банк, где был сделан перевод, с просьбой о блокировке карты продавца и возврате денежных средств. Если путь мирового соглашения не принесет результатов, в данной ситуации можно подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств и компенсацию морального ущерба.

Конкретно для данного случая необходимо знание нормативных актов Киргизской Республики. Однако, как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я могу предоставить общую информацию.

В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю товар соответствующего качества в согласованный с потребителем срок.

Пункт 1 статьи 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности, или потребитель не устроило его качество.

Пункт 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что в случае наличия у потребителя претензий к качеству товара, он вправе по своему выбору требовать от продавца: замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), если такой товар есть в наличии у продавца; замены товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; устранения недостатков товара или возмещения на свой выбор убытков.

Также, возможно привлечение мошенников к ответственности в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".