Проблемы с заказом в Интернет-магазине: не отправили товар, не вернули деньги

В данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о возврате средств, уплаченных за товар, так как Интернет-магазин не оправдал своих обязательств по передаче товара и не связывается с покупателем. Причем, в судебном заседании, необходимо представить все документы (чеки, платежные поручения, письма, sms и т.п.), которые подтверждают факты покупки товара, его оплаты и неисполнения обязательств со стороны магазина.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия: 1. Счет на оплату заказа №0105-2124-7400-6152 от 08.11.2015. 2. Платежное поручение №72 от 09.11.2015. 3. Сообщения по электронной почте и sms-сообщения от интернет-магазина Ит-Дилер о принятии заказа и оплате. 4. Номер трекинга: EMS-POST EA40707978RU. 5. Копии писем, которые вы отправляли на электронную почту Ит-Дилер и чат с менеджером.

Далее необходимо обратиться в полицию и направить заявление о мошенничестве в интернет-магазине Ит-Дилер с приложением вышеуказанных документов. Это позволит начать расследование и возможно вернуть деньги. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор и в банк, через который была произведена оплата, для выяснения возможных путей возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая обязывает продавца передавать товар потребителю в соответствии с условиями договора купли-продажи и в установленные сроки;
• Статья 151 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ), которая гласит о том, что при невыполнении обязательств продавца потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств;
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, согласно которой если продавец не передал товар покупателю, то покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 809 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца передать товар в соответствии с договором купли-продажи и уведомить покупателя о месте и времени передачи товара.

Также возможно применение некоторых статей Уголовного кодекса РФ, например:

• Статьи 159 и 159.1, которые касаются мошенничества при получении денежных средств;
• Статья 159.4, которая устанавливает уголовную ответственность за нарушение правил продажи товаров и услуг;
• Статья 159.5, которая касается создания фиктивных предприятий с целью мошенничества.

Однако, для более точной и полной консультации необходимо изучение всех обстоятельств дела и имеющейся документации.