Проблемы с заказом в интернет-магазине: как вернуть деньги за БУ товар и отказаться от задерживающейся посылки

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете отказаться от получения товара при его доставке, но только в случае, если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку товар является технически сложным и должен быть новым, а не БУ, вы имеете право потребовать от продавца замены товара на новый. Для этого вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара новым и установлении конкретного срока для выполнения этого требования. Если продавец не исполнит данное требование, то для защиты своих прав вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При этом следует учитывать, что продавец обязан вернуть вам денежные средства в полном объеме при условии, что вы отказались от товара по основаниям, предусмотренным законодательством, с учетом того, что возврат следует осуществлять в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса необходим следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного между Вами и интернет-магазином Республика;
2. Копия претензии, направленной Вами в интернет-магазин Республика;
3. Копия письма, полученного от менеджера магазина относительно даты получения товара;
4. Копия всей переписки и иных документов, касающихся данного вопроса.

Относительно правовой оценки данной ситуации, в соответствии с законодательством РФ, Вы вправе отказаться от получения товара в течение 7 рабочих дней со дня его получения без объяснения причин и возвратить товар продавцу с последующим получением денежных средств обратно. Также, в случае получения не соответствующего заявленному товара, Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данном случае рекомендуется направить в интернет-магазин Республика заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств без получения товара. Необходимо отметить, что Ваше право на возврат денежных средств сохраняется вне зависимости от задержки на доставке, поскольку риск доставки лежит на продавце. При возникновении спорных вопросов, Вы можете обратиться в суд.

Статьи 445-449 и 462 Гражданского кодекса Российской Федерации.