Как вернуть товар в интернет-магазине: проблемы с заказом и возврат денег

Да, в рамках действующего законодательства Российской Федерации вы вправе вернуть товар и получить деньги обратно, если он не соответствует заказанному. Для этого можно воспользоваться услугами почты России, если они были использованы для получения товара. Однако, перед возвратом товара, следует обратиться к интернет магазину с требованием замены товара на заказанный или возврату денег. Если магазин не отвечает или отказывается выполнять свои обязательства, возможно придется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладная на отправку заказанного товара.
2. Квитанция об оплате наложенного платежа.
3. Документы, подтверждающие получение посылки с ошибочным товаром.
4. Копия электронной почты или иного письменного обращения в интернет-магазин с указанием причин возврата и требования о возмещении ущерба.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в почтовое отделение, где была получена посылка, с просьбой о помощи в возврате денежных средств. Необходимо также подать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор. Если продавец не отвечает на обращения, можно подать иск в суд на возврат денежных средств. Для этого потребуются дополнительные документы, например, письма-уведомления о ненадлежащем исполнении обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи". 2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 3. Статья 29 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О почтовой связи". 4. Статья 40 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".