Проблемы с возвратом денег за неподходящий товар в интернет-магазине Letomarket

Добрый день, Светлана! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам и не может быть устранен надлежащим образом, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств. В данном случае, если интернет-магазин "letomarket" отказывается вернуть денежные средства за возвращенные виниры, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель. При этом рекомендуется проверить, был ли заключен договор купли-продажи, и прояснить условия этого договора. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином "letomarket".
2. Правила возврата товара, опубликованные на сайте интернет-магазина "letomarket".
3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине "letomarket".
4. Документы, подтверждающие факт возврата товара в интернет-магазин "letomarket" (например, курьерский или почтовый бланки).

Также может быть полезным иметь записи переписки с представителями интернет-магазина "letomarket", где они отказываются вернуть Вам денежные средства за приобретенный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя следующее: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо уступить свои права третьему лицу. В случае отсутствия у продавца товара, соответствующего условиям договора купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены этого товара пропорционально недостаче."; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не является надлежащего качества или не может удовлетворить его потребности либо был приобретен у лица, не имеющего на продаваемый товар права."; - Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня получения товара, если в момент заключения договора продавец не предоставил достоверной информации о товаре или о заявленных характеристиках товара.