Как вернуть товар и получить деньги обратно: инструкция для купивших неподходящий продукт в интернет магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3232256
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в интернет-магазин и предъявить соответствующие документы (например, квитанцию об оплате товара и заявление о возврате товара). Отсутствие упаковки или нарушения ее целостности не дает право продавцу отказаться от возврата товара.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия заказа на покупку товара в интернет магазине.
- Копия всех электронных писем или сообщений, которые вы обменивались с интернет магазином в процессе возврата товара.
- Копия квитанции на оплату товара.
- Копия документа, подтверждающего получение неправильного или неисправного товара.
Вы можете обратиться к продавцу на горячей линии и запросить дополнительную информацию о процедуре возврата товара или обратиться в Роспотребнадзор для получения консультаций. В случае, если продавец не согласится вернуть деньги за товар, вы можете обратиться в судебные органы для разрешения спора.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы