Как вернуть товар заказанный в интернет-магазине: правила, документация и возможность получить деньги обратно

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров через интернет магазин, у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по качеству или не соответствует описанию. При этом срок начинается с дня получения товара покупателем.

В данном случае, учитывая что товар не соответствует описанию и стоимости, покупатель имеет право на возврат денег за товар. Покупатель может связаться с интернет магазином и оформить заявку на возврат товара на указанные контактные данные. Если продавец недоступен, покупатель может обратиться в местный офис продавца или на прямую в Роспотребнадзор для решения проблемы. Важно сохранить чек и все документы, которые были в посылке.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Конкретную информацию о правах потребителя в данной ситуации можно найти в Федеральном законе "О защите прав потребителей" и в Гражданском кодексе Российской Федерации.

Для оформления возврата и возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу товара, у которого был произведен заказ. В данном случае это интернет-магазин. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует описанию или имеет недостатки, то покупатель может возвратить товар в течение 30 дней со дня покупки.

Желательно сохранить доказательства покупки и получения товара (например, чек с почты), а также записать дату и время обращения к продавцу с требованием на возврат товара и предоставление денежных средств. В случае отказа продавца выполнить обязательства по возврату денежных средств, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу товара и в случае отказа или невыполнения обязательств обратиться в суд.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 20 "Сроки и порядок предъявления требований потребителей к продавцу и изготовителю при продаже товаров ненадлежащего качества" - Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара" - Статья 26.1 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" - Статья 29 "Сроки удовлетворения требований потребителей"