Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар в интернет-магазине: опыт заказчика

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, не соответствующего требованиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий или потребовать снижения цены. В случае, если исполнение этих требований не возможно или потребует несоразмерно больших затрат, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для осуществления указанных прав покупатель должен уведомить продавца о наличии недостатков товара в течение 2 недель со дня выявления таких недостатков.

Следовательно, в данном случае покупатель должен обратиться к продавцу с требованием заменить микроволновую печь на заказанный насос или вернуть деньги за насос. Если продавец не реагирует на обращения покупателя, рекомендуется обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

Относительно продажи полученной микроволновой печи, необходимо учитывать, что продавать можно только тот товар, который соответствует законодательству и правилам торговли. Если продажа данной микроволновой печи будет нарушать законодательство, то это будет засчитано как гражданско-правовое нарушение, которое может быть квалифицировано как продажа товара, не отвечающего требованиям безопасности. Он может повлечь за собой материальную и юридическую ответственность.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа на насос в интернет-магазине;
2. Копию квитанции об оплате товара;
3. Копию корреспонденции с интернет-магазином, включая обращение и звонки, если таковые были;
4. Копию квитанции о получении микроволновой печи.

На основании предоставленных документов необходимо составить претензию к интернет-магазину с требованием вернуть оплаченную сумму за насос. Если интернет-магазин не отвечает на претензию или отказывает во возврате денег, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При этом микроволновую печь можно продать, но только после возврата денег за насос.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи":

1. По договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь покупателю и передать на него право собственности на вещь, а покупатель обязуется принять вещь и уплатить ее определенную цену.

2. Покупатель вправе потребовать, чтобы ему была передана вещь, соответствующая условиям договора купли-продажи.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если товар не был в употреблении, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.

2. Если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе требовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения цены товара.

3. Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований потребителя, если товар недостаточного качества был передан в счет денежных средств, уплаченных потребителем.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств":

1. За ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с договором и законом.

2. При продаже товара ненадлежащего качества, включая при продаже товара, не соответствующего требованиям законодательства, покупатель вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара.

3. При продаже товара ненадлежащего качества, которое по своей природе после его покупки не может быть надлежащим (например, продажа микроволновой печи вместо написанного в заказе насоса), покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать у продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следует обратить внимание, что возможность продажи микроволновой печи, которая была прислана по ошибке вместо заказанного товара, зависит от обстоятельств данной ситуации и условий договора.