Как вернуть неправильно заказанный товар в интернет-магазине: полезные советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией на товар ненадлежащего качества и требовать его замены на аналогичный товар хорошего качества либо возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. Если продавец согласен на возврат товара, то Вы можете вернуть его назад в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не согласен на возврат товара или не дает ответа в течение 10 дней, то Вы можете обратиться в организацию или орган государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию и направить ее в интернет-магазин с требованием вернуть деньги либо заменить товар на аналогичный. При этом необходимо приложить подтверждающие документы - например, фото товара, который был доставлен, а также подтверждение заказа и оплаты. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене товара. В данном случае, до ответа от продавца стоит дождаться, чтобы иметь полную информацию о возможных мерах по решению данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статьи 29 и 35 Закона РФ "О защите прав потребителей".