Как вернуть деньги за товар, заказанный в интернет-магазине при получении на почте России

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправильной поставки товара, потребитель вправе обратиться к продавцу для возврата денег либо для замены товара на аналогичный исправный. Если продавец не отвечает на запросы потребителя, последний может обратиться в защиту своих прав в контрольно-надзорные органы или в судебный порядок. В данном случае, также стоит обратиться к почтовому оператору, через которого была отправлена посылка, для оформления претензии.

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копию квитанции об оплате товара. 2. Накладную, которая была вложена в посылку с неправильным товаром. 3. Фотографии неправильного товара, которые вы сделали после вскрытия посылки. 4. Обращение в магазин, где был сделан заказ, в котором должно быть указано, что вы получили неправильный товар. 5. Копию письма или электронного письма с просьбой о возврате денег в магазин.

Для того, чтобы вернуть деньги за неправильный товар, нужно связаться с магазином, где был сделан заказ, в течение семи дней с момента получения посылки и передать все необходимые документы. Если магазин не готов вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, либо на возврат денежных средств; - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает особенности купли-продажи товаров по дистанционному способу (через интернет магазин), в том числе порядок расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.