Проблемы с телефоном после 2 месяцев использования: отказ гарантийного ремонта. Как защитить свои права?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, перед тем как обратиться в суд или в защиту прав потребителя, следует направить магазину предъявление требований о несоответствии товара договору купли-продажи. В данном случае, Вы можете написать претензию магазину, в которой указать свои требования относительно неисправного телефона, которые были предъявлены в сервисный центр, а также указать свою позицию относительно заключения СЦ. В претензии следует указать срок, в течение которого Вы желаете получить ответ от магазина, а также указать свои контактные данные для обратной связи. Если магазин откажется удовлетворить Ваши требования, можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Гарантийный талон на телефон;
3. Акт приема-передачи телефона в сервисный центр и протокол обследования;
4. Любые другие документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона, такие как кассовый чек, платежную квитанцию, копии договоров и т.д.

Сначала рекомендуется написать претензию продавцу (магазину), указав в ней свои претензии по поводу заключения сервисного центра и требуя замену телефона либо возмещение убытков. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов как покупателя.

статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".