Проблемы с телефоном Philips: отказ гарантийного ремонта и возврата денег в Мегафоне - что делать?

1. Имеет смысл обратиться к руководству салона Мегафон и попытаться решить проблему мирным путем. Если это не приведет к результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.
2. В интернете можно найти образцы претензий или обратиться к юристу для составления правильной документации.
3. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор, написать отзыв в социальных сетях о данном салоне, подать жалобу в уполномоченные органы. Возможно, это приведет к улучшению ситуации.

1. Да, имеет смысл предпринимать действия, так как продавец нарушил права потребителя.
2. Образцы претензий можно найти в Интернете на различных юридических сайтах или составить самому, учитывая ситуацию и требования закона о защите прав потребителей.
3. Варианты действий могут быть следующими: подать жалобу компании Мегафон, обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей, предъявить иск в суде на возврат денег за товар ненадлежащего качества и возмещение убытков, вызвать независимую экспертизу на предмет неисправности телефона и т.д. В любом случае, решение зависит от конкретных обстоятельств дела и высокой квалификации юриста.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 481-486) – определяют права и обязанности сторон договора купли-продажи, в том числе условия гарантии на товары;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.10) – предусматривает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25-27) – определяет права потребителей, содержание и сроки гарантийного обслуживания, порядок ремонта и замены товара, правила возврата товара и возмещения убытков;
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" – в случае, если товар был приобретен дистанционным способом (например, через интернет), регулирует правила продажи и возврата товаров.

Ответ на вопрос о необходимости предпринимать действия зависит от желания потребителя защитить свои права и получить компенсацию за приобретенный некачественный товар. В данной ситуации потребитель может направить претензию продавцу с требованием вернуть деньги и заменить товар на качественный. Если продавец не отреагирует на претензию, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, жаловаться на продавца в социальных сетях и других публичных источниках, а также подать иск в суд для защиты своих прав.