Проблемы с Samsung S8: дефекты зарядки и нагрева повторяются, есть ли право на возврат устройства?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о правах потребителя, в случае наличия существенного недостатка товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, его ремонта или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, учитывая, что телефон уже несколько раз был отремонтирован, но дефекты продолжают проявляться, потребитель может иметь основания для возврата устройства и возврата уплаченной за него денежной суммы. Также стоит обратить внимание на сроки гарантии, на которые рассчитывается ответственность продавца за качество товара.

Для решения данного вопроса при возврате устройства, потребитель может предоставить следующие документы:

1. Копия покупательского чека, подтверждающего факт приобретения телефона и его стоимость;

2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата;

3. Документы, подтверждающие тот факт, что в течение гарантийного срока было предъявлено несколько претензий;

4. Другие документы, которые могут помочь в защите прав потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если данный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

В данном случае, если телефон был продан в неисправном состоянии и не представляет собой адекватно функционирующее устройство, то потребитель имеет право на возврат указанного товара в течение гарантийного срока и требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за него стоимости.

Поэтому, в данной ситуации, Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате стоимости устройства в соответствии со своими правами, предъявляя документы, подтверждающие повторные случаи неисправности данного телефона в течение гарантийного срока.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи, в частности о возможности покупателя требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки (при отсутствии аналогичного товара); - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.