Покупка Samsung Galaxy A6, проблема зарядки и ошибка продавца - ваше право на возврат денег.

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков в соответствии с требованиями закона, если обнаружены существенные недостатки товара. Если продавец не согласен с требованиями потребителя, то установленный законом срок для рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее получения. Если в течение указанного срока продавец не дал ответа, либо ответил отказом в удовлетворении требований потребителя, то последний вправе обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей. Однако, следует уточнить, что законом не установлен конкретный срок для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, поэтому требования потребителя могут быть удовлетворены в различные сроки в зависимости от обстоятельств.

Для решения данного вопроса следует предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине, а также гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке. Также необходимо иметь документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу неработоспособности телефона. Если речь идет о возврате товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей", то необходимо иметь копию заявления на возврат товара, подписанного продавцом, а также запись в журнале учета заявлений на возврат товара. В случае отказа продавца от возврата денег, можно составить претензию с указанием требования о возврате денежных средств за телефон.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимы для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда при приобретении товара ненадлежащего качества.
2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения претензий, в том числе сроки замены товара или возврата денежных средств.
4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.