Покупка Samsung Galaxy s8+ по выгодной акции | Возврат денег на МТС Деньги | Ожидание sms-уведомления о сервисном запросе

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю акционный товар в соответствии с условиями акции. В случае нарушения этих условий, покупатель имеет право на возврат своих денежных средств или замену товара на аналогичный. При этом продавец обязан информировать покупателя о статусе его заявки и рассматривать претензии в установленные законом сроки. Если покупатель не получил ответа на свою претензию в указанные сроки, он имеет право обратиться в суд или обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (салоном «МТС»), подписанный 29 апреля 2018 года.
2. Фискальный чек или кассовый чек о покупке смартфона Samsung Galaxy s8+.
3. Документ, подтверждающий условия акции по возврату части денег на МТС «Деньги».
4. Документ, подтверждающий тот факт, что сотрудник салона создал сервисный запрос и сообщил о том, что должно прийти sms-уведомление со статусом запроса.
5. Претензия, написанная покупателем с указанием всех обстоятельств, связанных с невыплатой скидки, а также ответ продавца на данную претензию, если был получен.

Такие документы позволят установить все обстоятельства произошедшего и защитить права покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на защиту своих прав" - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре" - статья 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных законодательством требований организации розничной продажи"