Как защита от воды на телефонах Samsung может не работать: причина коррозии в коннекторе зарядки и отказ гарантии. Но есть решение!

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителя защищены. Гражданин имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона, если дефекты возникли по вине производителя, а не по вине потребителя. При этом, продавец не имеет право отказать в гарантийном обслуживании, если обнаруженный дефект возник при условиях, которые не противоречат заявленным производителем характеристикам и свойствам товара. В данном случае, предоставлено заявление о том, что телефон защищен от воды, а также доказательства воздействия на телефон воды не предоставлены. Поэтому, гражданин имеет основания для обращения в Роспотребнадзор, а также защиты своих прав в судебном порядке.

При обращении в суд для защиты своих прав и интересов необходимо подготовить следующие документы: - копию договора на приобретение смартфона; - копию документа, подтверждающего гарантийные обязательства производителя; - документы, подтверждающие что телефон был сдан в авторизованный сервисный центр и отказали в обслуживании; - копии писем/заявлений, которые подавались в сервисный центр и производителя, в которых описываются проблемы с телефоном; - справку об оплате за смартфон или квитанцию об оплате за ремонт (если этот ремонт был оплачен); - другие документы и материалы, подтверждающие вашу правоту, такие как, например, фотографии смартфона или чеки.

Необходимо также обратить внимание, что для того чтобы податься на замену смартфона по гарантии, необходимо обратиться к продавцу и документально оформить заявление. Если продавцом является торговая компания, то можно подать жалобу на эту компанию в Роспотребнадзор в случае отказа в ремонте или замене телефона по гарантии.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут относиться как к гражданскому, так и к потребительскому праву.

Гражданское право:

• Статья 303 ГК РФ "Права потребителя при обязательном страховании"
• Статья 14 ГК РФ "Защита прав потребителей"

Потребительское право:

• Статья 20.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок признания товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обмен и возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков и/или ремонт товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обман потребителей"

Кроме того, для получения решения по данному вопросу может потребоваться проверка соответствия телефона стандарту IP68, что может требовать экспертизы.