Приобретение телефона с проблемой нагрева и зарядки - гарантийный ремонт или возврат

Добрый день. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка в течение установленного срока. Существенным недостатком товара является недостаток, который делает невозможной нормальную эксплуатацию товара либо существенно уменьшает его ценность в случае если бы покупатель знал о таком недостатке товара. Если экспертиза не обнаружила существенный недостаток в товаре, то продавец может отказаться от замены товара или возврата денежных средств. В связи с этим, если Вы считаете, что претензии к товару остаются в силе, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, подписанного между покупателем и магазином.

2. Копия чека или иного документа об оплате.

3. Заключение эксперта о том, что телефон исправен.

4. Возможно, письменное заявление покупателя о возврате денег или обмене телефона.

С учетом данных документов и положений действующего законодательства Российской Федерации, конкретное решение этого вопроса будет приниматься индивидуально в зависимости от условий договора купли-продажи, наличия гарантии и иных обстоятельств. Без владения дополнительными данными я не могу сформулировать окончательный ответ на этот вопрос.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки в случае выявления существенного недостатка. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения скрытых дефектов, выявившихся позднее.