Проблемы с печатью МФУ: куплено в Ситилинке, отказ в гарантийном ремонте по причине перезаправки картриджа, что делать?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае, если товар оказался некачественным, а также если выявленные недостатки не могут быть устранены.

В данном случае, покупатель приобрел МФУ, после использования которого выявилось отсутствие печати. Покупатель воспользовался своим правом и обратился на гарантийный ремонт продавцу. Однако, продавец отказался выполнить гарантийный ремонт, сославшись на перезаправку картриджа. В данном случае, продавец нарушил законодательство, так как отсутствие печати не может быть связано с перезаправкой картриджа, тем более, что покупатель купил оригинальный картридж той же марки, но проблема не решилась.

Таким образом, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену МФУ, либо на возмещение стоимости товара, так как продавец нарушил права потребителя. Рекомендуется обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей для дальнейших действий.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека или договора купли-продажи, подтверждающего приобретение мфу в Ситилинке.
2. Копии документов, подтверждающих оплату мфу и оригинального картриджа.
3. Документы, выданные сервисным центром при приеме мфу на гарантийный ремонт и после отказа в ремонте, в том числе, отказной лист.
4. Свидетельства о покупке и установке оригинального картриджа, если они имеются.

Фирма может отказать в ремонте, если вы нарушили условия эксплуатации мфу, не обратились за гарантийным ремонтом в установленный срок или повредили устройство самостоятельно. В этом случае, фирма обязана предоставить вам письменный отказ с указанием причины отказа.

Если вы считаете, что фирма нарушила ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои интересы и потребовать возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование снижения цены товара.

5. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по предоставлению гарантийного ремонта в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока.

6. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по замене или возврату денежных средств в случае отказа от ремонта товара в течение гарантийного срока.