Как вернуть товар или заменить его при покупке МФУ: проблемы с качеством печати и заправкой картриджа

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы в праве на выбор: требовать замены на аналогичный товар, требовать замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для этого вам необходимо обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки и предоставить документы, подтверждающие покупку. Для ускорения процесса рекомендуется обратиться к юристу или к специалистам по защите прав потребителей для консультации и представления ваших интересов в суде или при взаимодействии с продавцом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку МФУ в магазине.
2. Переписка или записи разговоров с консультантом магазина, в которых было обсуждено качество печати и цель приобретения товара.
3. Документы, подтверждающие некачественное исполнение товара (в данном случае это некачественная печать).
4. Копия утвержденного перечня сложных технических товаров, если этот перечень является обязательным при заключении договора купли-продажи.

С вашей стороны следует обратиться к продавцу магазина с требованием заменить или вернуть деньги за некачественный товар, указав статью 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой продавец должен предоставить товар надлежащего качества, а если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или иные меры защиты своих прав.

Если продавец отказывается выполнить ваши требования, следует обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца либо уплату им стоимости товара" и статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на ремонт товара, возмещение расходов на его проведение либо на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за него денежной суммы".