Проблемы с МФУ: Поставка в мороз, неисправность печати, отсутствие гарантии. Экспертиза и аналогичный товар у поставщика.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик должен предоставить товар надлежащего качества, который соответствует условиям договора купли-продажи. Если МФУ не работает должным образом, покупатель имеет право на замену или возврат товара, если прошло не более 14 дней с момента приобретения.

Относительно замены аналогичного товара на время экспертизы, это зависит от условий договора купли-продажи. Если в договоре предусмотрена такая возможность, то поставщик должен предоставить аналогичный товар на время экспертизы. Если условия не были оговорены, то предоставление аналогичного товара на время экспертизы является делом по соглашению между сторонами.

В отношении гарантийного талона, в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантийный талон не является обязательным документом для осуществления гарантийных обязательств продавцом. В случае возникновения проблем с работой товара, покупатель может обратиться к продавцу по указанным в договоре купли-продажи контактным данным для получения гарантийного обслуживания.

Для решения вопроса вам потребуется следующий набор документов:

1. Договор купли-продажи между вашей организацией и поставщиком МФУ, в котором указаны условия поставки товара.
2. Счет-фактура на оплату поставки МФУ.
3. Корреспонденцию между вашей организацией и поставщиком МФУ, связанную с проблемами, возникшими с МФУ, включая сообщение о необходимости проведения экспертизы и просьбу о предоставлении аналогичного товара на время проведения экспертизы.
4. Протокол экспертизы МФУ с выводом о неисправности.
5. Претензионное письмо поставщику МФУ о необходимости замены на аналогичный товар на время экспертизы и о возмещении убытков, потерпевших в результате некачественной поставки товара.
6. Копии всех документов, предъявленных организацией поставщику МФУ, а также ответов на все претензии, если таковые были.

Что касается отсутствия гарантийного талона на устройство, то следует обратиться в техническую поддержку производителя для уточнения условий гарантийного обслуживания и процедуры его получения в вашей ситуации. Однако, отсутствие гарантийного талона не лишает вашу организацию права требовать от поставщика исправной продукции в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ: статья 474 - право продавца на устранение недостатков товара; статья 475 - право покупателя на требование устранения недостатков товара; статья 476 - право покупателя на замену некачественного товара; статья 477 - право покупателя на снижение цены некачественного товара; статья 478 - право покупателя на расторжение договора купли-продажи товара и возмещение убытков.

Также могут быть применимы статьи Гражданского процессуального кодекса РФ и других законов. Отсутствие гарантийного талона может быть недостатком товара и поводом для требования от поставщика его устранения или замены.