Проблемы с печатью после заправки картриджа: как избежать негативных последствий

Согласно законодательству Российской Федерации, при выполнении работ и предоставлении услуг необходимо заключать договор, который должен содержать все существенные условия. В случае, если договор не заключен, то согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, услуги считаются оказанными без договора.

Получив карточку техники на заправку части крточки отданной в сервисный центр можно считать договором, но еще раз это надо проверить.

Если договор был заключен, то он должен был содержать информацию о том, что при необходимости проведения дополнительных работ, будет производиться предварительное уведомление заказчика о возможных затратах и только после его согласия работы будут выполнены.

Следовательно, если в вашем случае дополнительные работы (замена вала картриджа) не были прописаны в договоре, а объявились только при оплате, то действия сервисного центра являются необоснованными.

В такой ситуации вам необходимо обратиться в сервисный центр с требованием предъявить оригинал вала картриджа и доказать факт его износа, если они не могут нести ответственность, то можно заявлять в судебном порядке, чтобы добиться компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Акт о приемке выполненных работ, подписанный работником сервисного центра и заказчиком (в данном случае – Вы) с указанием стоимости работ и их объема; 2. Договор, если он был заключен между Вами и сервисным центром; 3. Документы, подтверждающие покупку оригинального картриджа Canon и его состояние до обращения в сервисный центр (например, кассовый чек или накладная); 4. Если имеются свидетели данного инцидента, то важно также заверить письменные заявления от этих свидетелей.

Чтобы добиться доказательства того, что вал картриджа был заменен на подделку, Вам необходимо в письменном виде обратиться в сервисный центр с требованием предоставить все доказательства замены вала картриджа, в том числе документы о приобретении и установке нового вала. В случае отказа предоставить доказательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя услуг. Также можно подать жалобу на сервисный центр в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Гражданского кодекса РФ: "Гражданин и юридическое лицо имеют право на защиту своих прав и законных интересов, на возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (или бездействием) физических и юридических лиц, органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц". - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на пропорциональное уменьшение покупной цены". - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей": "При осуществлении ремонта технически сложных товаров, после устранения обнаруженных недостатков, предприятие (организация) обязано уведомить потребителя о сроке годности ремонта указанных недостатков и об их причинах". - Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Предприятие (организация), устраняющее недостатки, обязано предоставить потребителю по его требованию информацию о произведенных работах и замененных деталях товара".