Проблемы с купленным смартфоном? Узнайте о возможности расторжения договора и защите своих прав

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар без дефектов либо уменьшения покупной цены товара. Также, если потребитель обнаруживает недостаток товара в течение 14 дней со дня покупки, он имеет право на его возврат и получение полной стоимости товара. В данном случае, если потребитель обнаружил недостаток в работе смартфона в течение 14 дней с момента покупки, он может предъявить требование о возврате денежных средств и/или замене товара на аналогичный без дефектов. Однако, если предприятие-продавец откажется от выполнения указанных требований и перейдет к возражениям, потребитель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется договор купли-продажи или чек, который подтверждает приобретение смартфона, а также все документы, предоставляемые при его покупке. Кроме того, необходимо будет иметь доказательства несоответствия смартфона описанию (например, фотографии, записи разговоров с продавцом, свидетельские показания и т.д.). В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако в каждом конкретном случае необходимо проводить независимую техническую экспертизу смартфона, чтобы установить причину его неисправности. О том, какую именно экспертизу провести и кто ее проведет, должны договориться стороны.

Статьи закона о защите прав потребителей Российской Федерации, применимые к данной ситуации: - Статья 18.1. Отказ потребителя от исполнения договора на предоставление услуг или передачу товара до его передачи - Статья 18.2. Требование потребителя об уменьшении покупной цены товара или об исполнении обязательств по устранению недостатков товара - Статья 18.3. Требование потребителя об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен - Статья 20.4. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, не связанных с нарушением правил его эксплуатации.