Проблемы с купленным в рассрочку смартфоном: полностью исправный аппарат не вернули - решение от авторизованного центра и коллег

Здравствуйте Александр, согласно законодательству РФ, в случае приобретения товара в кредит или в рассрочку, покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар обратно продавцу в случае его несоответствия по качеству, размеру, комплектации или другим параметрам. В вашем случае, так как вы вернули смартфон в течение установленного законом срока, продавец обязан вернуть вам деньги за телефон или заменить его на новый аналогичный товар. Если продавцы утверждают, что телефон полностью исправен, а вы не согласны с этим мнением, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган защиты прав потребителей и предъявить свои претензии продавцу. Я рекомендую вам обратиться к юристу или к специалисту в области защиты прав потребителей для более подробной консультации и помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона в рассрочку с Связным;
2. Документ, подтверждающий обращение в авторизованный сервисный центр Связного;
3. Свидетельские показания десяти коллег, подтверждающие наличие признаков неисправности автофокуса камеры в смартфоне;
4. Решение авторизованного сервисного центра Связного о полностью исправном состоянии смартфона.

С этими документами вы можете обратиться в Связной и потребовать либо замены смартфона на новый, либо возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 481 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества", статьи 505-508 ГК РФ "Договор купли-продажи".