Как решить проблему с товаром, купленным на Beru.ru: заключение авторизованного сервиса Sony, отказы посредника и производителя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2751938
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации следует обращаться к законодательству о защите прав потребителей, а именно к Гражданскому кодексу Российской Федерации и Федеральному закону "О защите прав потребителей". Если товар является ненадлежащего качества и не может быть отремонтирован в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или существенное снижение цены. В данной ситуации потребителю следует обратиться к поставщику товара, от которого он получил чек, с требованием заменить товар или вернуть денежные средства. Если поставщик не реагирует на обращение или вообще не отвечает, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Также возможно обращение в банк, через который была произведена оплата, с требованием отменить транзакцию, если товар не был получен или является ненадлежащего качества.
Для решения данной ситуации Вам надо обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на маркетплейс Beru.ru, предоставив все имеющиеся у Вас документы подтверждающие покупку и проблемы с товаром. Роспотребнадзор проведет проверку деятельности маркетплейса Beru.ru и вынесет соответствующее решение по данному вопросу. Также возможным вариантом является обращение в суд для защиты Ваших прав как потребителя, но это уже предполагает затраты на услуги юриста и временные затраты на заседания суда.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на товар надлежащего качества и требование замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.
Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.
Статья 55 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы