Как решить проблему с бракованным товаром купленным на СберМегаМаркете: опыт покупательницы

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" статья 24 пункт 4, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если потребитель обратился за заменой некачественного товара на аналогичный, продавец обязан удовлетворить такое требование в течение разумного срока в зависимости от характера товара и других обстоятельств.

Также, согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права ссылаться на изменение цены товара или на отсутствие нового товара при рассмотрении требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара.

В данной ситуации потребитель имеет право требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы с учетом инфляции. При отказе продавца от выполнения данных требований, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между вами и продавцом на СберМегаМаркете; 2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара у продавца (например, копия квитанции об оплате); 3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с претензией о наличии заводского брака на товаре; 4. Корреспонденцию между вами и продавцом, в которой обсуждается вопрос возврата денег за товар с учетом инфляции; 5. Документы, подтверждающие наличие артикула на товаре, который вы получили, и его наличие на других торговых площадках; 6. Копию фз о защите прав потребителей ст 24 пункт 4, чтобы подтвердить свои права в данной ситуации.

С учетом этих документов вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав как потребителя. Там вам помогут восстановить свои права и навести порядок в этой ситуации.

Статья 24 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".