Как решить проблему с бракованным товаром и своевременной заменой в срок гарантии

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или аналогичного назначения с возмещением стоимости товара в случае, если недостатки товара неустранимы или его устранение затруднено. Если продавец не может заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичного назначения или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также вправе требовать возмещения убытков, вызванных поставкой товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, если продавец требует от потребителя ждать 8 дней до появления начальника, который должен вынести решение по поводу бракованного товара, это может означать его отсутствие возможностей сменить товар на аналогичный. В таком случае, в соответствии с требованиями закона, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения или расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за товар, так как иначе он может быть лишен гарантии, предоставляемой на товар.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной договор на приобретение товара. 2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. 3. Упаковка и сам товар, который был приобретен и является бракованным. 4. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара, а также любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве качества товара, а также его брака.

После того, как документы будут подготовлены, следует связаться с продавцом и предоставить ему соответствующую информацию о браке товара. Продавец должен будет предоставить свою позицию по этому вопросу и сообщить, каким образом будут решаться проблемы с браком товара (ремонт, замена, возврат денег). Если продавец предложил ожидать приезда начальника, необходимо написать заявление о приемке бракованного товара и хранение товара в течение 8 дней, а также уточнить, каким образом будет компенсирован ущерб, связанный со сроком гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец должен в течение семи дней с момента обмена или возврата денежных средств возместить расходы потребителя на доставку и проверку товара.

3. Статья 10 Закона Российской Федерации "О гарантиях для потребителей", которая устанавливает, что продавец должен бесплатно устранить недостатки товара, возникшие не по вине потребителя, если они были обнаружены в течение гарантийного срока.